Críticas de longa data do TripAdvisor e Yelp acentuaram-se quando alguns dos responsáveis daquelas empresas expressaram a sua indignação nas Redes Sociais porque os resultados de busca incluindo aquelas palavras aparecem na 2ª linha pois a Google apresenta em primeiro lugar um grafismo que desenvolveu para as pesquisas locais (OneBox). O Yelp é um site com classificações de negócios locais como restaurantes e bares. Tripadvisor é um site que divulga informações e opiniões acerca de hotéis, restaurantes e locais turísticos.
Responsáveis da Google justificaram as mais recentes acusações de comportamento anti-concorrência, devido a anomalias numa actualização do código do motor de busca e que o bug de codificação já está a ser reparado.
No entanto Jeremy Stoppelmano, CEO da Yelp, parece não estar muito impressionado com a explicação do Google, tendo afirmado: “Não parece um erro, este é um padrão de comportamento. O Google actualmente, está a indicar intencionalmente as respostas erradas para buscas locais na internet móvel. Isso não é bom para os consumidores ou para a concorrência, mas bom para manter o monopólio da Google“.
Oh @Google you do what now? pic.twitter.com/zfIcXOu65Z
— Jeremy Stoppelman (@jeremys) 22 novembro 2015
O CEO da TripAdvisor, também desabafou a sua frustração nas redes sociais, afirmando que uma pesquisa por tripadvisor hilton devolvia um resultado que o link do seu site nem se via.
Gimme a break, @google. Search for “tripadvisor hilton” puts the tripadvisor link so far down you can’t see it. https://t.co/fy1yO7ukDq
— stephen kaufer (@kaufer) 22 novembro 2015
Stephen Kaufer twittou: “Enquanto a explicação do Google, neste caso até pode ser legítima apesar das suspeitas compreensíveis dos rivais, não vai existir nenhum favor ao Google nas próximas batalhas legais.”
A Comissão da Concorrência da União Europeia também está a avançar com uma investigação completa na Google sobre as acusações do abuso da sua posição dominante no mercado em resultados de pesquisas e outras áreas dos seus negócios.