O site TripAdvisor lançou uma nova plataforma em que permite comentários dos passageiros das companhias aéreas acerca dos serviços e opções dos voos. A nova funcionalidade irá incluir todas as principais operadoras de aviação, já que as pesquisas mostram que os clientes pretendem avaliar as companhias aéreas da mesma maneira que fazem com os hotéis.
“Chegou a altura de disponibilizar uma maneira melhor de pesquisar, comparar e comprar voos. Além disso, nós introduzimos um conjunto de novos recursos dentro da nossa experiência de pesquisa para ajudar os consumidores a entender melhor o verdadeiro valor das viagens aéreas além do preço”, disse o vice-presidente sénior Bryan Saltzburg da TripAdvisor para o negócio mundial dos voos.
“Ao longo dos anos, a experiência a bordo mudou drasticamente. Nalguns casos para melhor, noutros aspectos para pior. Sabemos que nossos utilizadores dizem-nos que nem sempre é fácil para os viajantes encontrarem as melhores opções se olharem apenas para o preço base do voo”.
A versão beta da plataforma de comentários flyscore do Tripadvisor, classifica a qualidade dos aviões, as comodidades a bordo e duração do itinerário numa escala de 1-10. Também relaciona informações mais completas sobre comodidades a bordo, incluindo a disponibilidade de tomadas de energia e qualidade do Wi-Fi.
O lançamento da avaliação das companhias aéreas coincide com a actualização da ferramenta de busca de voos.