Ryanair cria programa de passageiro frequente mas com custo de 199€ ano

Avião da Ryanair numa pista de um aeroportoA companhia aérea low cost Ryanair criou um programa de passageiro frequente mas com um custo anual de 199€. O sistema irá proporcionar aos aderentes a escolha gratuita de lugares a bordo, acesso rápido na passagem de segurança, prioridade de embarque e franquia de bagagem despachada até 10 kg.

Os passageiros que se inscreverem no programa de passageiro frequente Ryanair Choice, que custa 199 euros por ano, também vão receber com 24 horas de antecedência as vendas anuais de lugares (limitado a 4 por ano).

O programa dá aos membros benefícios semelhantes aos das tarifas da Ryanair Plus, mas aqueles que fizerem mais de sete vôos por ano terão vantagens económicas se aderirem ao Ryanair Choice.

O programa entrará em vigor no final do Verão e a companhia aérea low cost espera que 100 mil passageiros se inscrevam no primeiro ano.

Em simultâneo a Ryanair divulgou outras iniciativas com vista à melhoria do serviço ao cliente para 2019 como:

  • Se encontrar uma tarifa mais baixa até 3 horas após efectuar a reserva, será devolvida a diferença + 5€ de crédito na conta MyRyanair;
  • Objectivo de pontualidade de 90% (excluindo ATC) ou compromete-se a baixar as tarifas no mês seguinte em 5%;
  • Customer Care Charter  – pedidos de compensação EU261 processados em 10 dias, novo apoio ao cliente 24 horas por dia, conexão em apenas 2 minutos;
  • Período de graça alargado para 48 horas para efectuar gratuitamente pequenas alterações à reserva (por exemplo, alteração de nome).

A Ryanair junta-se assim à sua rival low cost easyJet que implementou um programa de fidelização em 2016, ainda que em moldes bem diferentes.

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