A easyJet anunciou que, após um teste bem sucedido, vai introdução de um sistema de reconhecimento dos seus viajantes mais frequentes. O Flight Club irá recompensar a fidelidade e oferecer flexibilidade aos passageiros frequentes da Companhia Aérea Low Cost.
Como se pode pertencer ao Clube de Fidelização Flight Club da easyJet
Flight Club irá incentivar ainda mais a fidelidade do cliente easyJet que aumentou significativamente ao longo dos últimos cinco anos. Os passageiros leais reservam o dobro dos voos por ano comparativamente aos novos clientes.
Em 2015 cerca de 74% dos passageiros da companhia aérea escolheram viajar novamente com a easyJet, significando mais de 50 milhões de clientes que retornam, em comparação aos 34 milhões em 2010.
O programa será implementado em toda a rede europeia da easyJet no início de 2016, quando os passageiros serão convidados a participar no Flight Club, se cumprirem os critérios de qualificação que são baseados em ter reservado e viajado em 20 ou mais voos ou ter gasto acima de um valor mínimo ao longo de um período de 12 meses. Os detalhes completos serão publicados mais próximo da data de lançamento.
Durante 18 meses o programa de fidelização Flight Club da easyJet, esteve em testes envolvendo cerca de 15.000 viajantes assíduos, oferecendo uma série de funcionalidades como:
- Maior flexibilidade em alterações de reservas;
- Preços baixos garantidos;
- Equipa personalizada de atendimento ao cliente.
A easyJet espera que centenas de milhares de passageiros se qualifiquem para o Flight Club com base em critérios que combinam ser um cliente fiel e frequente. Os tipos de grupos de passageiros que serão beneficiados são aqueles que voam frequentemente na low cost, como:
- Viajantes de negócios independentes;
- Proprietários de segundas residências;
- Pessoas com relacionamentos de longa distância ou aqueles que têm família ou amigos a viver noutros países da Europa.
Principais Benefícios do novo Programa de recompensas da Companhia Low Cost
Os membros recebem uma série de benefícios e recursos, incluindo os seguintes:
- Alteração de voo gratuita sem pagamento de taxas administrativas;
- Mudança do nome do passageiro. Até 5 alterações por ano completamente livres de encargos;
- Garantia do preço. Promessa de ter sempre as melhores tarifas de voo. Se por acaso encontrar a mesma viagem em easyjet.com a um preço mais baixo, é-lhe devolvida a diferença para utilizar no próxima passagem aérea;
- Antevisão de ofertas especiais. Os membros vão ser os primeiro a tomar conhecimento das novas promoções e vão beneficiar de descontos exclusivos para novas rotas;
- Equipa personalizada no centro de atendimento, para poder usufruir destes benefícios.
O programa de fidelidade vai coexistir em simultâneo com o esquema easyJet Plus, que foi lançado em 2008 e permite aos passageiros escolher livremente os assentos a bordo, ter embarque prioritário e check-in dedicado.