Ryanair promete devolver a diferença se encontrar voo mais barato

Kenny Jacobs apresenta Ryanair livre de plástico até 2023A Ryanair deverá apresentar uma promessa de garantia de preço como parte da última fase da sua iniciativa de serviço ao cliente “Sempre a Melhorar”.

A companhia aérea low cost adiantou que se os clientes encontrarem uma tarifa mais barata noutra companhia aérea dentro das duas horas antes da partida do seu voo Ryanair, reembolsará a diferença de preço e creditará um valor adicional de 5€ na conta do passageiro.

Os termos e condições completos desta garantia de preço serão revelados quando a iniciativa for lançada durante este ano. Esta medida foi revelada na apresentação do 5º ano do programa de melhorias na experiência prestada ao cliente que incluem acções a nível do serviço, experiência digital, extras e pegada ambiental.

A Ryanair também prometeu retirar todo o plástico não-reciclável dos seus voos no prazo de cinco anos, o que significará a introdução de talheres e copos biodegradáveis. Em simultâneo, lançará um esquema voluntário de compensação de carbono para os seus clientes.

Outra das iniciativas de peso da companhia aérea low cost é a criação de uma equipa dedicada para lidar com as reclamações de compensação EU261 de atraso ou suspensão dos voos, como foi o caso do cancelamento de 34 rotas que a Ryanair efectuou até Março deste ano. A transportadora promete que as reivindicações válidas serão processadas dentro de 10 dias a partir do dia 1 de Abril, bem menos do que a média actual de 28 dias.

Publicado em Companhia Aérea, Low Cost nos temas .