A KLM lançou o seu assistente de voz inteligente e interactivo para o Google Home. O bot conhecido abreviadamente com BB e de nome completo Blue Bot foi desenvolvido com inteligência artificial (IA) e entre outras funcionalidades ajuda os passageiros a arrumar as suas malas. Com base no destino do voo, na duração da viagem e nas condições atmosféricas, a BB oferece aos passageiros um conselho personalizado sobre o que levar.
O Google Home é um altifalante inteligente e permite aos utilizadores darem comandos de voz para interagir com serviços. A BB, abreviação de Blue Bot, é o bot de serviços da KLM que oferece suporte aos passageiros e que se inicia perguntando pela KLM no Google Home. O serviço também está disponível em dispositivos que suportam o Assistente do Google.
Num futuro próximo, os clientes também poderão enviar uma lista de notas através do Google Home para o seu canal preferido das redes sociais, caso não sejam capazes de colocar imediatamente na sua mala itens específicos, incluindo possíveis Vistos que precisam de ser pedidos.
O bot BB da KLM foi desenvolvido com recursos de inteligência artificial, incorpora auto-aprendizagem e tem a sua própria personalidade: útil, amigável, profissional e espevitada. Quanto mais se usar o seu serviço, mais inteligente se torna e mais personalizada. A BB foi lançada em Setembro de 2017, disponibilizando aos clientes da KLM a opção de reservar passagens aéreas usando a voz através do Messenger.
A partir de agora, esta assistente tem um segundo serviço. Nos tempos mais próximos, a BB deverá disponibilizar mais serviços através de diferentes canais de redes sociais. A KLM perguntou a várias pessoas para testarem a assistente virtual da KLM no Google Home. Pode ver as suas experiências num video do Youtube em inglês [AQUI].