A British Airways fez uma série de alterações no seu serviço aos clientes nos voos com origem e destino na China e Hong Kong para que os viajantes se sintam mais como em casa a bordo. Os passageiros nestas rotas e que viajam no Club World e World Traveler Plus vão receber novos chinelos azuis escuros que serão introduzidos antes do Ano Novo Chinês.
A companhia aérea também adicionou o chá verde da Twining como uma opção de bebida em todas as cabines, dando uma aprovação à cultura popular do chá que a China e parte de Grã-Bretanha partilham. Os clientes também irão receber cartões de menu nas duas línguas (inglês e chinês) e a opção de pauzinhos ou talheres ao jantar.
Richard Tams, vice-presidente executivo da BA para a China, disse: “Nós entendemos o quão importante é para os nossos clientes se sintam confortáveis ao voar connosco. Após lermos as sugestões dos nossos clientes, decidimos adicionar uma série de toques extras aos nossos voos de e para a China. Chá verde e pauzinhos, que esperamos acrescentar valor e criar uma experiência mais autêntica culturalmente para os clientes chineses quando escolherem voar com a British Airways”.
Os menus da British Airways são adaptados a cada rota. Os clientes que viajam para a China e Hong Kong podem esperar desfrutar pratos como frango frito Kung Pao ou sopa Wonton de porco com pak choi e noodles em Janeiro. A British Airways opera 7 voos por semana para Pequim, 10 frequências por semana para Xangai e 14 voos semanais para Hong Kong.