Alitalia concluiu com êxito uma actualização do seu principal Sistema Informático, prevendo que possa gerar um aumento substancial das receitas adicionais na companhia aérea e melhorar o serviço ao cliente. A introdução do novo sistema faz parte do plano de reestruturação global de negócios para colocar a Alitalia numa plataforma comercial sustentável.
Todas as reservas da Alitalia, check-in e operações importantes de transporte aéreo deixaram de operar com o sistema Arco e migraram para o Sabre.
O novo sistema permitirá que a Alitalia possa oferecer novos serviços e uma experiência de cliente melhorada para quem viaja de avião, e uma ligação mais eficaz com as companhias aéreas parceiras da Etihad Airways (EAP), a maioria das quais usam a tecnologia do Sabre. Combinadas as companhias aéreas EAP constituem o maior grupo de clientes de companhias aéreas do Sabre na indústria da aviação.
A Alitalia espera aumentar a receita, estimada em cerca de €100 milhões por ano de acordo com os benchmarks da Sabre, impulsionado pela venda de novos serviços complementares, optimização de inventário e disponibilidade, e também a introdução de novas rotas.
Para desenvolver novas soluções com Inteligência Artificial, a easyJet criou um cargo cientifico.
O novo sistema também permitirá a Alitalia apoiar e fazer crescer a sua cooperação com os Parceiros Etihad Airways, melhorando a disponibilidade do inventário, mensagens entre os sistemas, melhorias auxiliares e uma melhor prestação de serviços aos clientes.
O projecto de migração para o Sabre começou há dois anos e envolveu mais de 38.000 testes, 4.000 sessões de formação com 2.000 funcionários de primeira linha da Alitalia. Durante o fim de semana 950.000 reservas de passageiros e dois milhões de bilhetes foram alterados do Arco para o Sabre.