Air Europa, a Companhia Aérea do grupo Espanhol Globalia, criou o SUMA, um novo programa de fidelização com o objectivo de melhorar a experiência do passageiro e gratificar a confiança depositada na transportadora. Com este novo programa, os passageiros da Air Europa pode acumular e resgatar milhas SUMA em todos os voos operados pela empresa e pelas companhias aéreas filiadas na aliança SkyTeam.
Neste cartão de fidelização a Air Europa também se associou a parceiros não-aéreos importantes com os quais também se pode ganhar ou resgatar milhas com a compra dos seus produtos ou serviços:
- Cepsa;
- Europcar;
- Grupo de hotéis NH;
- Halcon Viagens;
- Be Live;
- Amazon.
Ao contrário de outros programas de fidelização, as milhas SUMA podem ser trocadas por voos Air Europa sempre que houver um lugar disponível para venda nas classes business ou económica. Da mesma forma, a troca de milhas para comprar um bilhete de avião, produto ou serviço pode ser realizada inteiramente com milhas ou se não forem suficientes, pagando o restante com dinheiro ou cartão de crédito, no caso de o voo ser operado pela Air Europa.
Praticamente em simultâneo com este lançamento a Air Europa inaugurou a 18 de Dezembro a sua nova rota entre Madrid e Assunção no Paraguai. Antes da descolagem, realizou-se uma cerimónia na porta de embarque, com a presença do presidente da companhia, Juan Jose Hidalgo, o embaixador do Paraguai em Espanha, Antonio Rivas, e o Vice-Ministro da Indústria do Paraguai, Oscar Stark.
Durante o evento, o presidente da Air Europa salientou a elevada taxa de ocupação do voo inaugural com 98% mostrando o sucesso esperado para esta rota, o que torna a empresa espanhola a única companhia aérea que liga a Europa a Assunção.
Cadastrei-me no site SUMA e estou tentando há dias contato com a Air Europa pelo 0800 sem sucesso, pois o site do suma não deixa evidente de como cadastrar suas milhagens após viagens, não sei qual é o prazo máximo para acumular milhagens após viagens pela empresa .