A Ryanair avisou que não fará o check-in dos passageiros que fizerem a reserva através do Kiwi.com e tiverem um cartão de embarque emitido por esta operadora online.
A companhia aérea low cost afirma que são cartões de embarque “falsos”, embora sejam idênticos aos cartões de embarque da própria Ryanair, excepto pela marca Kiwi.com.
A Ryanair pede aos passageiros que emitam um cartão de embarque oficial através da Ryanair.com ou na app da companhia aérea.
“É uma obrigação sob os regulamentos da UE que uma companhia aérea informe os passageiros diretamente sobre todas as políticas de segurança e proteção relacionadas com o seu voo. A Kiwi.com está a contornar isso ao fazer o check-in dos passageiros e substituindo o Ryanair Boarding Pass por um falso Boarding Pass emitido por ela própria” disse a Diretora de Marketing da Ryanair, Dara Brady.
“Qualquer passageiro que apresente um cartão de embarque Kiwi.com terá o embarque recusado em voos da Ryanair. Se fizer uma reserva através do Kiwi.com, pedimos que entre em contato com a operadora para obter a referência de reserva necessária da Ryanair e o endereço de e-mail para que possa preencher o check-in no site da Ryanair”, acrescentou Dara Brady.
A Kiwi.com respondeu dizendo que a Ryanair está a ser mesquinha e a tentar limitar a escolha do cliente.
“Não existe um cartão de embarque falso, a Kiwi cumpre todos os requisitos para garantir uma viagem segura para os nossos clientes e tem feito isso há anos. Além de fornecer aos clientes o cartão de embarque da Ryanair, também colocamos num plano de fundo da marca Kiwi.com – todas as informações são as mesmas, apenas as cores são diferentes”, disse a empresa.
“A verdadeira razão para esta ação é porque Kiwi.com muitas vezes vende bilhetes da Ryanair mais baratos do que a Ryanair e eles não gostam disso. O comportamento da Ryanair é nada menos que cruel, colocando o lucro à frente da escolha do consumidor. Eles estão a castigar os viajantes apenas porque não gostam de concorrência”, acrescentou a Kiwi.com.
Também em 2017, a amadeus deixou de vender voos da Ryanair por fim o acordo comercial entre ambas as partes.