Passageiros mal-cheirosos e crianças descontroladas surgiram como as principais reclamações dos passageiros no Estudo anual “Passageiros do Inferno”. Esta pesquisa foi efectuada pela Airlineratings.com, um site global de segurança de companhias aéreas e avaliações de produtos, que entrevistou os seus leitores sobre os 10 tipos de passageiros que eles sentiam que poderão ser os piores companheiros nas viagens de avião.
Os entrevistados foram solicitados a classificar os tipos de passageiros de 1 a 10 dos mais irritantes para os menores. De acordo com o Editor Chefe da AirlineRatings.com, Geoffrey Thomas, o nível de frustração do passageiro malcheiroso reflecte um declínio nos padrões de higiene.
“Houve uma mudança significativa nas queixas dos passageiros sobre os seus companheiros de viagem, que ou não estão conscientes do seu odor ou não se importam”, disse Thomas. “Actualmente com o check-in online ou por telefone, os passageiros transgressores não precisam de passar pelos controlos habituais e só entram em contacto com os agentes da companhia aérea no portão de embarque. Os agentes, sob pressão para os vôos partirem dentro do horário, deixam os infractores passarem.”
Acerca das crianças descontroladas, Thomas disse que “muitos pais acham que os outros 300 passageiros a bordo tem de os aturar e ser educadores de infância”.
O estudo também revela outros pesadelos para os viajantes como os passageiros que reclinam o seu assento por longos períodos do voo, ficando em terceiro lugar nas reclamações. O passageiro que ocupa o braço do assento ficou em quarto lugar, um reflexo do cada vez menor de espaço nos aviões. A etiqueta da aviação determina que o passageiro no banco do meio fica com os dois braços do assento.
As restrições crescentes à bagagem de mão ficou em quinto lugar na lista. A bagagem de mão tornou-se um grande problema, especialmente nos EUA, onde muitas companhias aéreas cobram pela bagagem despachada. Na maioria das aeronaves padrão de corredor único, não há espaço suficiente para acomodar toda a bagagem de mão.
As condições apertadas na na classe económica catapultaram as preocupações dos passageiro com a bexiga fraca para a sexta posição. Em sétimo ficou o tagarela e oitavo os passageiros que fazem exercícios no corredor.
Na 9ª posição estava o passageiro arrogante e exigente que insiste em ser atendido antes de qualquer outra pessoa e está constantemente a incomodar os assistentes de bordo, que geralmente correm de um lado para o outro. Terminando em 10 º lugar o ocupante do lugar da janela que puxa a sombra e a mantém fechada durante todo o voo.