Classificação das melhores Companhias de Aviação Comercial dos Estados Unidos durante o ano de 2013 segundo a avaliação Airline Quality Rating (AQR) da Universidade Estadual de Wichita no Estado Americano do Kansas.
O índice AQR foi criado no inicio de 1991 com o objectivo de medir a qualidade das Linhas Aéreas segundo determinados critérios. O relatório Airline Quality Rating publicado em 2014 baseia-se em 15 elementos de 4 grandes áreas relacionados com a performance aeronáutica em aspectos importantes para o passageiro.
Todos os meses são analisados os dados de:
- Cumprimento dos horários de chegadas:
- Embarques não concretizados;
- Bagagens perdidas ou extraviadas;
- Combinação de 12 tipos de reclamações dos clientes.
A média dos factores mensais atribui a seguinte classificação para as Companhias Aéreas dos Estados Unidos:
- Virgin America;
- JetBlue;
- Hawaiian;
- Delta;
- Alaska;
- Endeavor Air;
- US Airways;
- Southwest;
- American Airlines;
- Air Tran;
- Frontier;
- United;
- ExpressJet;
- SkyWest;
- American Eagle.
No Topo da avaliação Mundial de Segurança aérea não está incluída nenhuma Companhia da América do Norte.
Gráfico com a Pontuação