A Ethiopian Airlines, a maior companhia aérea de África, já tem uma aplicação móvel disponível para equipamentos com o sistema Android e também com o iOS como o iPhone. A app está disponível para os seus clientes que pretendem aceder a muitos dos produtos e serviços da transportadora através dos telefones móveis. Além de permitir que o cliente controle o processo da viagem, a app simplifica e melhora a experiência do passageiro ao longo de todo o processo do voo.
O CEO do grupo da Ethiopian Airlines, Tewolde GebreMariam, afirmou: “Sendo uma companhia aérea focada no cliente, estamos a investir fortemente numa digitalização abrangente do nosso sistema operacional e na experiência geral dos passageiros em toda a cadeia de valor. As aplicações móveis para dispositivos iOS e Android vão permitir aproveitar um alto grau de experiência personalizada para os nossos estimados clientes.”
A aplicação da companhia aérea da Etiópia permite reservar voos, fazer o check-in, emitir o cartão de embarque, verificar o estado do voo, obter horários em tempo real de chegada e partida, permitindo estar informado ao longo de toda a viagem em tempo real.
Para os passageiros de Addis Abeba que voem para destinos internacionais como as ilhas Comores por exemplo, ou rotas domésticas, também terão a opção de efectuar o pagamento através da aplicação ou internet banking. A Ethiopian Airlines preve que esta app disponível para descarregar na Apple Store e no Google Play, venha a substituir gradualmente o serviço de emissão de bilhetes que está a ser prestado em Adis Abeba e nas bilheteiras domésticas.