A Companhia Low Cost easyJet vai inaugurar um Call Center na cidade de Lisboa que funcionará como Centro de Assistência e Atendimento Telefónico ao cliente. Para este novo serviço em Portugal a transportadora aérea contratou 190 colaboradores, entre especialistas Contact Center e Gestor de Redes Sociais.
Este Call Center resulta de uma parceria com uma empresa de serviços especialista neste sector, a Webhelp.
Parceria easyJet e Webhelp para Call Center em Lisboa
A Webhelp foi fundada em França no ano de 2000 por Frederic Jousset e Olivier Duha. Tem como objectivo providenciar serviços às empresas que aumentem a experiência dos clientes de forma a melhorar a performance do negócio.
A Webhelp está presente no Reino Unido, França, Bélgica, África do Sul, Holanda e Alemanha, tendo como alguns clientes mais importantes a Vodafone, British Telecom, Orange (Comunicações), La Poste (Correios), La Redoute, Sephora, AXA Seguros, Credit Agricole (Banco), Air France e Louvre Hotels.
Centro de Assistência da Low Cost em Portugal
A contratação teve inicio em Setembro de 2015 e deverá prolongar-se pelo menos durante 5 anos.
O atendimento e assistência ao cliente será efectuado em:
- Português;
- Inglês;
- Espanhol (Castelhano);
- Francês;
- Alemão;
- Italiano.