Brussels Airlines apresentou um novo programa de fidelização chamado Loop, que está disponível para todos os voos da rede europeia da companhia aérea. LOOP foi criado para o número crescente de clientes que voam na Brussels Airlines regularmente na Europa e não recebem benefícios significativos a partir dos programas de passageiro frequente tradicionais.
Com o LOOP, A Companhia Aérea Belga pretende complementar o programa Miles & More já existente e que pertence à Star Alliance, oferecendo aos seus clientes mais vantagens em menos tempo, rompendo com as convenções dos tradicionais programas de passageiro frequente.
Por cada euro gasto em voos da Brussels Airlines (excluindo taxas de aeroporto), os clientes recebem três loops, que é o nome dos pontos do programa de fidelidade. Promocionalmente durante o lançamento, cada euro vai valer 6 loops até 31 de Dezembro de 2015. Comparável com um cartão de fidelidade dum supermercado, os viajantes podem usar estes pontos para comprar novos voos.
As vantagens do novo cartão LOOP da Brussels Airlines:
- Até cinco pessoas da mesma família e com a mesma morada podem juntar loops no mesmo cartão com o objectivo de conseguirem um voo grátis mais rapidamente;
- Deixam de existir datas indisponíveis para o uso dos pontos;
- Logo que acumule 5.000 loops ou tenha efectuado 5 voos ida e volta tem direito a uma passagem aérea gratuita em qualquer rota Europeia da Brussels Airlines;
- No caso de o passageiro não ter pontos suficientes pode pagar o resto em dinheiro;
- Os loops nunca expiram desde que o titular voe pelo menos uma vez por ano com a Companhia.
Todo o processamento é online em www.loop.be, não há um cartão físico, nem existem níveis de classificação dos membros. Os passageiros podem participar simultaneamente no LOOP e no Miles & More, mas na altura de viajarem na Europa terão de escolher em qual dos programas querem acumular os seus pontos.