A British Airways actualizou o seu site na internet com uma nova primeira página e processo de reserva dos voos tornando-o mais fácil de usar, por enquanto apenas disponível para alguns dos seus clientes. O site que é acedido por mais de meio milhão de utilizadores únicos todos os dias, é usado para inspirar, planear e gerir viagens em todo o mundo.
Agora a companhia está a testar (versão Beta) uma nova tecnologia para proporcionar uma experiência ainda mais suave e mais simples de reserva, e torná-la perfeita para ser usada num computador, tablet ou smartphone. Sara Dunham, directora de marketing da British Airways, disse: “Este é um marco significativo no nosso trabalho continuo para tornar o ba.com melhor, mais simples e mais intuitivo para os nossos clientes.”
“Para garantir que estamos a fazer o que é correcto para os nossos clientes, temos seleccionado aleatoriamente um pequeno grupo de clientes que será oferecida a oportunidade de experimentarem a nova página principal beta, e vamos usar o seu feedback para desenvolver e afinar a experiência dos futuros clientes.”
“Com base na nossa longa história de inovação, sempre procuramos melhorar o site ba.com, adicionando funcionalidades extras, mais opções e uma grande experiência para os utilizadores, permitindo que o conteúdo digital da British Airways consiga manter a sua liderança junto às melhores marcas premium.”
Enquanto que a maioria dos utilizadores vai continuar a usar o site actual, alguns clientes sortudos serão convidados a testar a versão mais recente, que ainda está em desenvolvimento. Inicialmente, os clientes convidados serão capazes de testar a nova pesquisa e reserva numa série de voos de curta distância, com mais voos e recursos a serem adicionados nos próximos meses. Os participantes encontrarão uma página inicial com um novo design, que se adapta de forma activa para preencher o visor, alterando o tamanho e resolução dos seus elementos quer seja acedida de um desktop, tablet ou smartphone.