A British Airways quer melhorar a experiência aeroportuária dos seus clientes, tornando-se a primeira companhia aérea do Reino Unido a introduzir tecnologia biométrica automatizada nos aeroportos – com o lançamento de portões de embarque self-service. Na sequência de um teste bem sucedido em Junho passado, os três primeiros portões de embarque para voos domésticos no Reino Unido foram instalados no Terminal 5 do aeroporto Londres Heathrow e estão disponíveis a todos os passageiros. Até ao momento mais de 4.000 clientes já beneficiaram desta nova tecnologia.
Este tipo de embarque cria uma passagem mais fácil para os clientes que viajam pelo aeroporto, com os viajantes a efectuarem a leitura do seu próprio cartão de embarque quando chegam ao portão do seu voo, e em seguida, podem simplesmente caminhar até à sua aeronave.
Um scan digital facial do passageiro é registado quando viajam através da segurança, e quando chegam ao portão, o seu rosto é combinado com este registo ao apresentarem o seu cartão de embarque – se coincidir permite-lhes o acesso ao avião.
A segurança e a protecção estão no centro da tecnologia de reconhecimento facial biométrico e o equipamento da British Airways é mais avançado que os sistemas alternativos utilizados actualmente por outras companhias aéreas e aeroportos. Mais três portas de auto-embarque da British Airways serão abertas em cada aeroporto de partida doméstico em cada semana até meados de Junho, com vista à implantação do regime nos voos internacionais no futuro.
A introdução das novas portas de embarque automáticas fazem parte de um investimento mais amplo em novas tecnologias que irão reforçar a experiência que os clientes da British Airways têm durante o seu tempo no aeroporto. A British Airways também abriu pontos de entrega de bagagem self-service em Gatwick e Heathrow, e mais tarde neste ano introduzirá uma área de conexões melhorada e mais ágil no T5.
Esta semana, o First Wing abriu na T5 – uma área de check-in exclusiva redesenhada para clientes premium, incluindo um canal dedicado de controlo de segurança com um acesso directo ao Lounge.