Segundo as estatísticas de Setembro 2015, 92% dos voos da Low Cost Ryanair neste mês chegaram a horas representando um aumento da pontualidade da Companhia Aérea Irlandesa face ao mesmo período do ano passado.
Os dados publicados a 12 de Outubro referem que:
- 92% dos 54000 voos realizados pela companhia de baixo custo cumpriram o horário;
- Houve menos de 1 queixa por cada 1000 passageiros transportados;
- Acima de 99% de resposta às reclamações;
- Menos de uma reclamação relativamente às bagagens por cada 1000.
Segundo a noticia da própria transportadora: “A Ryanair transportou cerca de 9.5 milhões de clientes em Setembro com 92% dos 54.000 voos com chegada no horário previsto, que permite continuar a melhorar a experiência dos passageiros. Todos os clientes da Ryanair podem agora também reservar os seus voos ainda mais cedo no novo site e aplicação para equipamentos móveis, levarem uma 2ª pequena bagagem de mão gratuitamente, escolher os lugares, beneficiar dos serviços Família Extra e Business Plus e usar o seu dispositivo electrónico pessoal em todas as fases do voo, continuando a Ryanair a oferecer muito mais do que apenas tarifas baixas”.
Comparando os números estatísticos dos meses de Setembro de 2014 e 2015 concluímos:
- Aumento da pontualidade de 90 para 92%;
- Aumento das queixas gerais e sobre bagagens, de 0.51 para 0.71, e de 0.47 para 0.56, respectivamente, por cada 1000 clientes;
- A taxa de resposta em menos de 7 dias manteve-se constante nos 99%.