A Wizz Air anunciou que os seus passageiros não vão ter de pagar mais uma taxa adicional para levar uma grande bagagem de mão na cabine da aeronave em todos os voos da companhia áerea low cost, a partir de 29 de Outubro de 2017.
Os passageiros terão o direito de levar a bordo gratuitamente um item de bagagem de mão com dimensões máximas de 55x40x23cm. Esta bagagem está incluída no preço do bilhete. Esta nova politica representa um aumento de volume de 50% em relação ao tamanho anterior da franquia de bagagem gratuita.
Os clientes que viajem a partir de 29 de Outubro de 2017 e que já tenham comprado bagagem de mão directamente através dos canais da Wizz Air serão reembolsados com 120% do preço pago, creditado nas suas contas da companhia aérea.
Nos inquéritos de satisfação do cliente realizados pela Wizz Air, mais de 80% dos passageiros da companhia aérea avaliaram de forma muito positiva a sua experiência a bordo, simpatia e profissionalismo da tripulação. Segundo a Wizz Air, é por isso que a companhia acredita que a nova política de bagagem de mão aumentará ainda mais a experiência de viagem dos seus clientes.
A companhia aérea de baixo custo do Leste Europeu, também anunciou uma nova opção de serviço para passageiros, denominada WIZZ Priority. Válido em todos os voos a partir de agora, o WIZZ Priority inclui:
- Embarque prioritário;
- Os passageiros podem trazer uma bolsa pequena adicional (dimensões máximas de 40x30x18cm) na cabine;
- A partir de 29 de Outubro, a bagagem de mão será colocada directamente na cabine (também disponível para passageiros ao comprar WIZZ Go, WIZZ Plus e WIZZ Privilege Pass).