As dúvidas dos consumidores quanto aos cartões de fidelização
Muitas perguntas ainda permanecem na mente de muitos consumidores, como por exemplo, se realmente vale a pena juntar-se a uma cadeia de hotéis específicos quando existem sites de comparação de viagens e serviços de alojamento que podem oferecer preços mais baixos em determinados casos?
E como se faz para identificar a opção mais vantajosa entre o labirinto de valores variáveis, níveis, páginas de termos e condições exaustivos?
O WalletHub fez exactamente isso. Comparando os programas de recompensas operados pelas 12 maiores cadeias hoteleiras americanas usando 21 métricas-chave, desde valores de pontos e políticas de expiração até datas de exclusão de reservas e exclusões de marca.
Estas métricas revelam o melhor programa de acordo com 3 perfis de viajantes e seus gastos de hotel ao longo do ano: Leve (US$ 487), Moderado (US$ 779) e Pesado (US$ 1.461).
Wyndham Rewards é o melhor programa de fidelização de hotéis para todos os níveis de gastos
Pelo segundo ano consecutivo, o Wyndham Rewards é o melhor programa de fidelização hoteleiro para viajantes de todos os níveis de gastos, obtendo uma pontuação média na WalletHub de 71.10, seguindo-se o da Best Western com 64.96 e da Marriott com 64.17.
Grupo Hyatt tem novo programa de recompensas.
O La Quinta Returns é o que oferece mais para os níveis superiores de gastos com uma recompensa de US$14.17 por cada 100 dólares gastos.
Dois terços dos programas de fidelidade hoteleiros oferecem valor igual ou superior ao de 2015. O Best Western Rewards é o único grande grupo hoteleiro cujos pontos de recompensas não expiram devido à inactividade da conta.
Cerca de 25% dos programas de hotéis não permite que os membros troquem pontos por noites em todas as marcas/ unidades. Nenhum dos programas de recompensas analisados permite que os membros ganhem pontos em reservas efectuadas através de sites de terceiros, como o Kayak ou Expedia.
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