Recorde de reclamações em anúncio comercial da Booking

Booking.com foi absolvida de 4 acusações depois de milhares de reclamações sobre um anúncio comercial de televisão e cinema ter sido considerado ofensivo.

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O anúncio comercial contém diversas cenas com turistas que chegam a seus destinos de viagem. A voz em background diz: “Há um ano que sonha com estas férias. E aqui está você em pé, a olhar para os seus sonhos. O resto das suas férias dependem do momento em que você entrar por aquela porta. A porta abre-se, você sustem a respiração e então percebe. Tinha razão. você fez a reserva certa. Porque não existe nada melhor do que isto, não existe qualquer reserva melhor do que esta. Olhe a vista, olhe a vista da sua marcação. Isto é exactamente o que você precisava. A glória e recompensa na procura em mais de meio milhão de alojamentos. O site número um de alojamentos no planeta Terra. Booking dot com, Booking dot yeah. “No final do anúncio em simultâneo com a voz-off aparece o texto na tela “Booking.com”, que foi substituída por “Booking.yeah”.

A polémica das reclamações

A ASA (Advertising Standards Authority) no Reino Unido recebeu 2.345 queixas, a maioria dos quais eram sobre o anúncio de TV, e as restantes relacionadas com o anúncio no cinema.

O teor das reclamações:

• A maioria dos queixosos acreditavam que a palavra “Booking” tinha sido substituído por um palavrão e achou que o anúncio era ofensivo;
• Um número de queixosos entendeu que o anúncio era irresponsável, porque seria susceptível de desculpar ou encorajar palavrões entre as crianças;
• Outros autores da denúncia, alguns dos quais relatados durante um filme de Harry Potter, e que entendiam que o público-alvo eram as crianças, consideraram o comercial desadequado para aquela faixa etária;
• Os restantes queixosos que assistiram à divulgação do vídeo durante a exibição de filmes, incluindo “Paddington” e “Night at the Museum: Secret of the Tomb”, entenderam que este tipo de publicidade estava desenquadrado tendo em atenção que os telespectadores eram maioritariamente crianças.

A absolvição da Booking

Na sua decisão a ASA disse: Embora se admita que a colocação da palavra induza o uso de palavrões notamos que o anúncio não usa qualquer linguagem explícita e portanto, pode concluir-se que, apesar de alguns espectadores poderem encontrar uma 2ª conotação de mau gosto , ser improvável que o anúncio possa causar ofensa grave ou generalizada.

Vídeo do Anúncio Booking