Ryanair revela 16 medidas da fase 3 do programa Sempre a Melhorar

A Ryanair revelou os planos para a fase 3 do programa Always Getting Better (Sempre a Melhorar) com 16 medidas. Cada fase tem tido a duração de um ano e tem feito com que a Companhia Aérea Low Cost continue a investir na melhoria de todos os aspectos referentes à experiência dos clientes, quer a nível de serviço como a nível digital e ainda a bordo durante os voos.

As 16 novas medidas do Programa Sempre a Melhor da Ryanair

Durante o corrente ano a Ryanair vai desenvolver uma série de iniciativas que incluem:

1. Tarifas ainda mas económicas devido ao baixo preço do petróleo que permitirá poupanças adicionais que serão reflectidas nos seus 106 milhões de passageiros;
2. Novos interiores nas aeronaves com assentos mais ergonómicos, espaço para as pernas, maiores espaços de arrumação e luzes LED menos amarelas;
3. Tarifa Plus turística que inclui marcação de lugares, embarque prioritário e 20 quilos de bagagem;
4. Melhoria no serviço Business PLUS com passagens aéreas mais flexiveis, mais vias rápidas nos aeroportos e auto-check-in;
5. Marcação de extras nas viagens através da aplicação movel como upgrade de assentos, compra de estacionamento ou passagem rápida no controlo de segurança;
6. Sistema de pagamento na app dos smartphones com um toque;
7. Possibilidade de Avaliação de voo na aplicação móvel, com classificação à tripulação e serviço de bordo com comentários em tempo real;
8. Auto check-in e cartão de embarque automático digital para os assentos marcados através de reservas na Ryanair;
9. Clube My Ryanair com descontos e prioridade de 24 horas no lançamento de venda de voos;
10. My Ryanair Top Up, que permite fazer caregamentos em dinheiro na conta de familiares ou amigos;
11. Simplificação nas opções de bagagem que passam de 108 para 6;
12. Melhoria no serviço digital de Vales de Oferta, para particulares e empresas;
13. Guias de viagens no website, app e através de e-mail;
14. Descontos em eventos e restaurantes;
15. Website dedicado para grupos permitindo fazer e gerir as reservas de modo mais fácil e agrupado;
16. Agência de viagens dedicada a excursões escolares com ofertas (Ryanair Schools Travel).

Kenny Jacobs, Diretor de Marketing da Ryanair, afirmou que o investimento e esforço contínuo no sentido de melhorar a experiência do consumidor reflectiu-se no número recorde de passageiros transportados e na taxa de ocupação registada nos últimos 2 anos.

“É com base neste sucesso que temos o prazer em anunciar o início terceiro ano do programa Always Getting Better ou Sempre a Melhorar. Durante os primeiros 2 anos, concentrámos na resolução dos aspectos que mais desagradavam aos nossos clientes bem como na melhoria dos nossos serviços existentes. Durante o terceiro ano vamos focar-nos na inovação digital, em particular através dos nossos laboratórios (Ryanair Labs). O que não vai mudar são os nossos preços baixos, a nossa melhor oferta de destinos, os nossos voos pontuais e a nossa fantástica experiência a bordo.”