O Pestana Palm Gardens é um resort composto por moradias de luxo dispersas geograficamente na costa do Algarve em Portugal. Na construção deste empreendimento do grupo hoteleiro Pestana, tinha sido instalado um sistema de wi-fi improvisado, que se manifestou insuficiente para as exigências dos hospedes. Mas para além da integração do wi-fi e da rede de distribuição de sinal de televisão havia ainda outro desafio: a dispersão geográfica das vilas (80) numa zona de grandes dimensões.
Tiago Leitão, IT Senior Manager do Pestana Hotel Group, afirmou: “O Pestana Hotel Group tem verificado através dos inquéritos de satisfação que faz aos seus clientes que o efeito da cobertura integral com WiFi de uma unidade hoteleira é extremamente positivo, não apenas nesse item específico mas também na satisfação global dos clientes. É um dado mensurável, que permite perceber claramente o efeito que gera, tendo em dois meses tomado uma grande dimensão. A satisfação dos clientes é a prioridade do Pestana Hotel Group, pelo que continuaremos a investir nesta área”.
No seguimento do desafio apresentado, a Decunify foi responsável pela escolha e implementação da tecnologia GPON da Huawei com cabo de fibra óptica, integrando os serviços wireless e TV. A escolha recaiu na Huawei com uma rede wi-fi de qualidade e serviço de TV com tecnologia inovadora e a redução de custos no desenvolvimento, operação e manutenção.
Em Portugal, a rede Wi-Fi é fulcral num hotel, pois mais de 50% dos hóspedes viajam por razões profissionais e esperam que esta esteja incluída no valor total da estadia. Poucos são os hóspedes que aceitam pagar pelo serviço de Internet sem fios. A solução da Huawei veio assim cobrir todas as necessidades apresentadas, disponibilizando uma boa cobertura Wi-Fi e um sinal de TV nas 80 vilas do Grupo Pestana.