Satisfação hotéis na Europa

Um estudo efectuado pelo site de reservas hoteleiras CheapRooms avaliou o índice de satisfação dos clientes em hotéis de 30 cidades da Europa.

O relatório foi baseado nas criticas deixadas pelos hospedes na plataforma Expedia após a sua estadia, tendo como base a resposta à pergunta: Recomendaria este Hotel aos seus amigos, familiares ou conhecidos?

Foram consideradas todas as respostas em unidades de categoria 3 e 4 estrelas dos últimos 24 meses (2 anos).

O resultado mostra a percentagem de insatisfação nas 30 cidades analisadas, o primeiro resultado para os hotéis de 3 estrelas e o segundo valor para 4 estrelas:

1. Berlim 6% – 5%;
2. Praga 7% – 5%;
3. Budapeste 8% – 5%;
4. Liverpool 8% – 6%;
5. Estocolmo 8% – 7%;
6. Belfast 8% – 7%;
7. Cardiff 8% – 7%;
8. Viena 8% – 8%;
9. Zurique 8% – 8%;
10. Glasgow 10% – 6%;
11. Lisboa 10% – 6%;
12. Veneza 9% – 7%;
13. Oslo 8% – 9%;
14. Madrid 10% – 8%;
15. Dublin 10% – 8%;
16. Roma 9% – 9%;
17. Barcelona 10% – 8%;
18. Florença 11% – 7%;
19. Edimburgo 11% – 7%;
20. Munique 10% – 9%;
21. Lyon 10% – 11%;
22. Amesterdão 13% – 8%;
23. Manchester 14% – 9%;
24. Moscovo 15% – 9%;
25. Copenhaga 13% – 12%;
26. Bruxelas 15% – 10%;
27. Milão 17% – 9%;
28. Paris 16% – 13%;
29. Nice 14% – 16%;
30. Londres 19% – 12%.

Berlim na Alemanha é a cidade com os hospedes mais satisfeitos e a pior é Londres no Reino Unido.