Onde estão os empregados de hotel mais simpáticos da Europa

Estudo para o ano de 2016 revela quais os países com os empregados de hotel mais simpáticos da Europa. Foram analisadas 20 nações europeias e apresentados os resultados por cidades do Reino Unido, França e Espanha.

Que países têm os empregados de hotel mais simpáticos da Europa

No estudo da hotel.info, a Eslováquia está no topo da lista Europeia (8.76 de 10 pontos), tornando-se o novo país dos sorrisos. A Bulgária e a Polónia, também foram apontados como excelentes anfitriões. Os hotéis Búlgaros melhoraram a pontuação (8.70) relativamente ao ano passado (8.40), assim como os hotéis polacos (8.67 e anteriormente 8.52), entre o top 5 na Europa.

Finlândia, Alemanha e Áustria perderam o pódio alcançado no ano anterior. Os hotéis austríacos obtiveram uma pontuação de 8.61 e desceram ao 6º lugar do ranking. Alemanha ocupa o sétimo lugar com 8.55 pontos. Finlândia, o ano passado líder indiscutível (8.44), é relegado para a posição 12. Em Portugal embora o nível de satisfação tenha subido de 8.45 para 8.5 o país perdeu 2 posições passando do 8º lugar para 10º.

A classificação dos 20 melhores ficou assim ordenada em 2016:

1. Eslováquia;
2. Sérvia;
3. Bulgária;
4. Suíça;
5. Polónia;
6. Áustria;
7. Alemanha;
8. Republica Checa;
9. Roménia;
10. Portugal;
11. Rússia;
12. Finlândia;
13. Itália;
14. Bielorrússia;
15. Espanha;
16. Hungria;
17. Ucrânia;
18. Suécia;
19. Grécia;
20. Noruega.

Quais os hotéis mais amigos do Reino Unido

Ao comparar as maiores cidades no Reino Unido em termos de simpatia dos funcionários do hotel, os hóspedes escolheram Liverpool como vencedora, com 8.38 pontos, seguido de perto por Cardiff com 8.37 pontos no 2º lugar. Este é o resultado das classificações de mais de dois milhões de hóspedes no portal de reservas internacional hotel.info. Sheffield, o anterior campeão, tornou-se menos popular com os clientes a atribuírem-lhe uma média de 8.36 pontos (anteriormente 8.62). Este resultado ainda garante a Sheffield a medalha de bronze seguindo-se Bristol em quarto lugar. Edimburgo também desliza mas permanece na quinta posição. Manchester aumentou a sua classificação para 8.01 pontos e, portanto, ainda classifica antes de Londres.

Londres, a capital do Reino Unido permanece em 10º lugar, embora os clientes reconheçam que os hoteleiros aumentaram a sua qualidade de serviço. O último na lista ainda é Coventry (6.94), onde os clientes estão ainda mais insatisfeitos do que no ano anterior.

Onde a cortesia do pessoal é melhor em Espanha

Vigo (8.88) volta a liderar a tabela em Espanha, seguido de Córdoba com 8.87 pontos (antes 8.29) na segunda posição. Málaga está em terceiro lugar, com um aumento de 8.53 para 8.80 pontos. Madrid (8.47) subiu seis lugares no ranking e alcançou o 11º lugar. Apenas em Santa Cruz de Tenerife (8.23), Palma de Maiorca (8.10) e Las Palmas nas Canárias (7.85), os clientes ficaram menos satisfeito com a qualidade de serviço ao cliente.

E em França

Na comparação das maiores cidades da França, os clientes premiaram novamente com o 1º lugar Estrasburgo (8.52), seguido de perto por Nantes com 8.35 pontos. Marselha ocupa o 3º lugar, apesar da avaliação ter sido pior. A cidade portuária ficou afastada com apenas 0.01 melhor do que Toulouse (8.12), que estava na terceira posição no ano passado com 8.40 pontos. Paris continua a ser o penúltimo lugar com 7.79 pontos. Nice é a nova lanterna vermelha com 7.70 pontos. Em todas as cidades do TOP 10, os clientes estão menos satisfeitos com a simpatia e disponibilidade dos funcionários dos hotéis quando comparado com o ano anterior.