A Companhia Aérea KLM (Royal Dutch Airlines) desenvolveu um método que permite aos seus passageiros pagarem o voo através das Redes Sociais.
Os clientes que usarem o Twitter ou Facebook para reservarem a sua passagem aérea, efectuarem a marcação de assentos, alterarem datas dos voos ou levarem bagagem extra acima do permitido, podem utilizar este novo canal para efectuarem o seu pagamento.
Como Funciona?
No passado recente já era possível reservar voos na KLM através das redes sociais, mas na altura de pagar, tinha de se recorrer ao telefone.
Agora, a empresa aérea da Holanda, envia uma ligação de internet (link) através de mensagem privada no Facebook ou Twitter. O passageiro apenas terá de seleccionar a forma de pagamento e completar a transacção.
O apoio ao cliente para os Media Social confirma o pagamento e emite o bilhete de avião electrónico notificando o passageiro.
Segundo a noticia da KML, este departamento especializado das Linhas Aéreas Holandesas tem 130 funcionários que respondem em média a 35.000 interacções semanais no Twitter e Facebook.
A easyJet, vai adicionar onze novas rotas à sua rede no Reino Unido para o calendário de Verão IATA de…
A Agência Abreu está a organizar um passatempo na sua página oficial do Instagram para quem tem planos para viajar…
A low cost Ryanair apresentou 2 novos serviços para a região do Mediterrâneo a partir do Aeroporto de Shannon: Nápoles…
A ilha da Madeira vai voltar a ter voos diretos para Nova Iorque a partir do Funchal. Com um tempo…
A easyJet vai colocar mais três Airbus A321neo, o maior avião da companhia aérea low cost, na sua base em…
Escolhemos as 10 marinas europeias que você deve visitar, numa viagem de férias. Se procura um cenário pitoresco, barcos e…