Marriott redesenha aplicação móvel para os viajantes modernos

Com base em estudos e comentários dos seus clientes, a Marriott International decidiu actualizar e disponibilizar aos membros do Marriott Rewards uma experiência móvel dinâmica e mais personalizada. O grupo lançou a recém-redesenhada e envolvente app Marriott Mobile para utilizadores iOS em 5 idiomas, com a versão para Android a chegar brevemente.

Os hóspedes podem desfrutar agora de novos e mais recursos digitais; Conteúdo de viagem personalizado; Navegação simples baseada no botão de navegação; E um novo ecrã principal com movimento em slide. Já anteriormente a Marriott disponibilizou o pagamento com Apple Pay em 11 hotéis, sistema que se tem vindo a expandir a outras unidades do grupo.

A nova app Marriott Mobile rompe com o modelo tradicional das aplicações moveis dos grupos hoteleiros que dispõe pouco mais de funcionalidade de transacções e de conteúdo geral. Para os membros do Marriott Rewards, a nova aplicação Marriott Mobile é ajustada dinamicamente para personalizar a experiência do utilizador ao longo da sua viagem. Se os membros estão em modo de planeamento de viagem, se a prepararem-se para viajar, em trânsito ou desfrutando da sua estadia no hotel, a app exibirá conteúdo e recursos com base nos serviços que os membros mais provavelmente precisarão nesse momento da sua viagem.

Mais de metade dos proprietários de smartphones usam os seus dispositivos para actividades relacionadas com viagens e, de acordo com o estudo da Google (em inglês), 74% das pessoas têm pelo menos uma aplicação de viagens no seu dispositivo. A Marriott aproveitou esta oportunidade de redesenho da sua app para se envolver com os viajantes nas plataformas onde eles são mais activos.

A partir de agora, a app Marriott Mobile para iOS está disponível na Apple App Store em inglês, chinês, espanhol, francês e alemão. Ainda este ano, os utilizadores do Android poderão fazer o download da aplicação no Google Play.