Ryanair lança 4ª fase do Sempre a Melhorar com Amazon das Viagens

A Ryanair apresentou os novos recursos para melhorar a experiência do cliente em 2017 e 2018 como parte da 4ª fase do seu programa Sempre a Melhorar, que visa desenvolver todos os aspectos da experiência do consumidor com a evolução digital, nos serviço e a bordo da aeronave, como novidades que vão desde a implementação da Amazon das Viagens ao Into The Blue.

As novas iniciativas que serão lançadas ainda este ano pela companhia aérea low cost incluem:

• Ligação de Voos – possibilidade de conexão de voos dentro da própria rede da Ryanair e outras companhias aéreas;
• Maior diversidade de tarifas;
• Novas bases (Frankfurt am Main e Nápoles) e melhores horários;
• A 2ª versão do My Ryanair – um perfil pessoal melhorado com ofertas e incentivos personalizados;
• Redefinir e melhorar o conceito Plus nas tarifas Regular, Flexi-Plus e Família;
• Ryanair Holidays a ser disponibilizado em todos os mercados, com hotéis de 3, 4 e 5 estrelas;
• Ryanair Rooms com mais parceiros e mais opções de alojamento;
• Amazon das Viagens – um novo recurso de pesquisa;
• Into the Blue – acesso a conteúdo de viagens sob medida para cada utilizador através de aplicação disponível em 5 idiomas;
• Express Booking: preferências de reservas pré-guardadas que vão tornar mais rápido e fácil reservar um bilhete (apenas 3 cliques);
• Auto check-in – para ambos os voos uma vez que se reservem os bancos traseiros.

Nesta apresentação, Kenny Jacobs, Director de Marketing da Ryanair, comentou: “Nos últimos três anos, temos visto reflectido o sucesso do programa sempre a melhorar no aumento da taxa de ocupação dos aviões e no número recorde de passageiros que aumentou mais do que 50%. Num ano em que a Ryanair se tornou a maior companhia aérea da Europa, com 120 milhões de clientes transportados e com um website lider no número de visitas no sector aéreo”.