Ryanair cancela contrato com Momondo alegando quebra de acordo

A Ryanair confirmou que revogou um contrato de licença com a Momondo após uma quebra do acordo e pediu aos clientes para reservarem directamente no seu site. A companhia aérea low cost tinha concedido uma licença não exclusiva à Momondo para exibir as tarifas da Ryanair para fins de comparação de preços.

A Ryanair efectuou este tipo de contrato para além da Momondo, com vários sites de viagens incluindo o SkyScanner, Hipmunk e Dohop.

No entanto, a Ryanair revogou a sua licença depois de alegadamente a Momondo ter exibido links para sites não autorizados de screen scraper, incluindo os da Opodo e CheapOair, que ilegalmente vendem as passagens aéreas da Ryanair, em clara violação do contrato de licença.

A Ryanair tem estado envolvida em vários processos legais em toda a Europa contra este tipo de sites que extraem os seus dados, nomeadamente como a Opodo e eDreams, para evitar que os consumidores sejam sujeitos a taxas adicionais e para garantir que a Ryanair tenha os detalhes exactos dos contactos apropriados para comunicar com os seus clientes.

A companhia aérea de baixo custo reafirma que muitos destes sites continuam a causar problemas aos seus clientes recusando-se a transmitir informações vitais tanto aos passageiros como à Ryanair relativamente a questões como alterações de voo, check-in na Web, assistência com necessidades especiais e contactos, o que resultou em voos perdidos e repetidos problemas para os clientes.

A Hertz e a Ryanair também anularam o contrato que as unia até 2020.

A Ryanair iniciou um processo judicial contra a Google e a eDreams para impedir que induzam em erro os consumidores, anunciando tarifas inexistentes da Ryanair através do site eDreams e de anúncios no motor de pesquisa do Google, práticas proibidas pela legislação irlandesa sobre o consumidor.

Em Março deste ano, a Autoridade Reguladora da Publicidade no Reino Unido descobriu que a publicidade da eDreams e da Opodo no Google era enganosa para os consumidores e violava o código CAP (Código Britânico de práticas publicitárias), enquanto que a Autoridade Civil de Aviação do Reino Unido forçava a eDreams e a Opodo a alterar as suas práticas do Google AdWords.

A Ryanair esclarece que não tem qualquer problema com as Agências de Viagens Online que exibem as suas tarifas de uma forma transparente mas aconselha todos os passageiros a reservarem directamente no seu site oficial.