IATA atribui à Swiss Prémio Fast Travel Platinum pelo seu self-service

A Swiss International Air Lines (SWISS) tornou-se a 2ª companhia aérea da Europa a receber o Prémio Fast Travel Platinum da IATA. A distinção é concedida às companhias aéreas que oferecem aos seus passageiros pelo menos 80% de facilidades self-service, tal como definido pela Associação em áreas como o check-in e o registo de bagagem. A SWISS oferece aos seus passageiros uma grande variedade serviços com auto-atendimento, todos elos projetados para responderem à crescente procura dos clientes por maior flexibilidade, individualidade e controlo dos seus planos de viagem.

A SWISS é a segunda operadora aérea europeia (depois da SAS Scandinavian Airlines) a receber o Prémio IATA Fast Travel Platinum. Em todo o mundo, o galardão de platina é agora detido pela SWISS e por 11 outras companhias aéreas: Alaska Airlines, SAS, Air New Zealand, Hawaiian Airlines, Braathens Regional Aviation, Qatar Airways, Air Canada, Egyptair, Qantas Airways, Saudi Arabian Airlines e American Airlines.

As facilidades self-service da Companhia aérea Swiss

A SWISS tem sido um membro activo do programa Fast Travel da IATA desde a sua criação em 2007. A companhia aérea Suíça tem estado na vanguarda do auto-atendimento em serviços como o lançamento de check-in online em 2006 e de check-in móvel em 2010.

A SWISS também introduziu uma função de check-in automático em Dezembro de 2011. O check-in automático, que pode ser solicitado através do seu site, garante que o cliente recebe automaticamente o seu cartão de embarque por e-mail (para imprimir) ou por mensagem de texto dias antes da partida do voo.

Outro progresso importante no caminho da SWISS para o seu status de platina IATA Fast Travel foi o lançamento em Agosto de 2015 de novas etiquetas auto-impressas para o check-in da bagagem. Com esta última inovação, os viajantes podem agora ter todos os documentos de viagem de que precisam antes de chegarem ao aeroporto, poupando imenso tempo.