A easyJet anunciou que, após um teste bem sucedido, vai introdução de um sistema de reconhecimento dos seus viajantes mais frequentes. O Flight Club irá recompensar a fidelidade e oferecer flexibilidade aos passageiros frequentes da Companhia Aérea Low Cost.
Flight Club irá incentivar ainda mais a fidelidade do cliente easyJet que aumentou significativamente ao longo dos últimos cinco anos. Os passageiros leais reservam o dobro dos voos por ano comparativamente aos novos clientes.
Em 2015 cerca de 74% dos passageiros da companhia aérea escolheram viajar novamente com a easyJet, significando mais de 50 milhões de clientes que retornam, em comparação aos 34 milhões em 2010.
O programa será implementado em toda a rede europeia da easyJet no início de 2016, quando os passageiros serão convidados a participar no Flight Club, se cumprirem os critérios de qualificação que são baseados em ter reservado e viajado em 20 ou mais voos ou ter gasto acima de um valor mínimo ao longo de um período de 12 meses. Os detalhes completos serão publicados mais próximo da data de lançamento.
Durante 18 meses o programa de fidelização Flight Club da easyJet, esteve em testes envolvendo cerca de 15.000 viajantes assíduos, oferecendo uma série de funcionalidades como:
A easyJet espera que centenas de milhares de passageiros se qualifiquem para o Flight Club com base em critérios que combinam ser um cliente fiel e frequente. Os tipos de grupos de passageiros que serão beneficiados são aqueles que voam frequentemente na low cost, como:
Os membros recebem uma série de benefícios e recursos, incluindo os seguintes:
O programa de fidelidade vai coexistir em simultâneo com o esquema easyJet Plus, que foi lançado em 2008 e permite aos passageiros escolher livremente os assentos a bordo, ter embarque prioritário e check-in dedicado.
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