Delta em Londres permite acompanhar bagagem no smartphone

A Delta Airline apresentou um novo serviço que permite aos clientes acompanhar a sua bagagem de check-in nos vôos desde Londres Heathrow para os Estados Unidos através dos seus smartphones. As etiquetas de identificação com um sistema por radiofrequência são colocadas em todas as bagagens despachadas, permitindo que os clientes recebam actualizações em tempo real sobre o paradeiro da bagagem desde o check-in até às passadeiras do aeroporto de chegada.

As etiquetas são lidas por antenas RFID em vários pontos ao longo da viagem e os clientes recebem notificações através dos seus telefones pessoas na aplicação Fly Delta. Os resultados iniciais das bagagens com etiquetas RFID mostram que elas são rastreadas com uma taxa de sucesso de 99.9%, garantindo um acompanhamento adequado.

“Transportamos mais de 1.3 milhões de malas entre Londres Heathrow e os Estados Unidos por ano, e o nosso novo serviço proporciona aos clientes uma maior tranquilidade porque sabem que estamos a cuidar das suas malas a cada passo”, disse Corneel Koster, vice-presidente sênior da Delta Europa, Médio Oriente, África e Índia.

“Após um lançamento bem sucedido nos EUA, estamos no caminho certo para equipar todas as nossas estações internacionais, incluindo Heathrow, com esta tecnologia como parte dos nossos esforços contínuos para melhorar a experiência do cliente”, acrescentou Koster.

Este compromisso com a tecnologia foi reconhecido pelo Departamento de Transportes dos EUA ao divulgar que a Delta registou por seis vezes nos últimos meses os números mais baixos de malas perdidas.

Os centros europeus da companhia aérea norte-americana, Amesterdão e Paris, devem receber nos próximos meses este tecnologia devendo ser estendida gradualmente a todos os 344 aeroportos onde a Delta opera, incluindo o aeroporto Humberto Delgado em Lisboa onde a transportadora voa desde Nova Iorque e Atlanta a partir de 24 de Maio ou desde Ponta Delgada nos Açores onde se irá estrear este ano. O acompanhamento em tempo real da bagagem é feito através da Fly Delta App que está disponível para download gratuito em todos os dispositivos Apple e Android.