Acerca da avaliação da AirHelp, a empresa afirmou: “Viajar de avião é muito mais do que o preço de um bilhete“. E acrescenta dizendo, que a tabela com as classificações foi criada “para ajudar os viajantes a prever melhor como as companhias aéreas vão tratá-los, quando as transportadoras fazem algo de errado, e os voos inevitavelmente chegam atrasados, cancelados ou com overbooking”.
As 10 piores Companhias Aéreas em Qualidade de Serviço
Para a AirHelp a pior transportadora é a portuguesa Sata, que embora a sua qualidade tenha sido classificada como média, o seu desempenho na pontualidade foi abaixo da maioria e as suas respostas às reclamações foram consideradas más.
As piores 10 são:
É certo que o número de companhias analisadas é muito reduzido, apenas 34, e na sua maioria europeias, certamente existem muitas outras bem piores do que as apresentadas na tabela.
Top 10 das melhores transportadoras de aviação em QoS
O Top 10 das que reuniram melhor pontuação nos 3 critérios avaliados (Qualidade e Serviço, Pontualidade e Tratamento de Reclamações) são:
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