Um estudo efectuado pelo site de reservas hoteleiras CheapRooms avaliou o índice de satisfação dos clientes em hotéis de 30 cidades da Europa.
O relatório foi baseado nas criticas deixadas pelos hospedes na plataforma Expedia após a sua estadia, tendo como base a resposta à pergunta: Recomendaria este Hotel aos seus amigos, familiares ou conhecidos?
Foram consideradas todas as respostas em unidades de categoria 3 e 4 estrelas dos últimos 24 meses (2 anos).
O resultado mostra a percentagem de insatisfação nas 30 cidades analisadas, o primeiro resultado para os hotéis de 3 estrelas e o segundo valor para 4 estrelas:
- Berlim 6% – 5%;
- Praga 7% – 5%;
- Budapeste 8% – 5%;
- Liverpool 8% – 6%;
- Estocolmo 8% – 7%;
- Belfast 8% – 7%;
- Cardiff 8% – 7%;
- Viena 8% – 8%;
- Zurique 8% – 8%;
- Glasgow 10% – 6%;
- Lisboa 10% – 6%;
- Veneza 9% – 7%;
- Oslo 8% – 9%;
- Madrid 10% – 8%;
- Dublin 10% – 8%;
- Roma 9% – 9%;
- Barcelona 10% – 8%;
- Florença 11% – 7%;
- Edimburgo 11% – 7%;
- Munique 10% – 9%;
- Lyon 10% – 11%;
- Amesterdão 13% – 8%;
- Manchester 14% – 9%;
- Moscovo 15% – 9%;
- Copenhaga 13% – 12%;
- Bruxelas 15% – 10%;
- Milão 17% – 9%;
- Paris 16% – 13%;
- Nice 14% – 16%;
- Londres 19% – 12%.
Berlim na Alemanha é a cidade com os hospedes mais satisfeitos e a pior é Londres no Reino Unido.